Política de devolución y reembolso

En BOUTINOT GUILLAUME, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no le conviene, puede solicitar una devolución de conformidad con las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver un artículo.

Para poder optar a una devolución, el producto debe estar:

• Sin usar y en su estado original;
• Devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios que pudiera incluir;
• Limpio, completo y sin daños.

Los productos que hayan sido usados, montados, dañados o devueltos incompletos no podrán ser reembolsados.

Cómo realizar una devolución

Antes de devolver su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido así como el motivo de su devolución.

Una vez aceptada su solicitud, le comunicaremos las instrucciones de devolución así como la dirección a la que enviar su paquete.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado en el momento de la recepción o de error por nuestra parte.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación de su devolución, le informaremos de la aceptación o el rechazo de su reembolso.

Si se acepta su devolución, el reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento del pedido, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o diferente del que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con fotos del producto y de su embalaje. Estudiaremos su solicitud y le propondremos una solución adecuada, como una sustitución o un reembolso.

Cancelación del pedido

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros rápidamente. La cancelación solo es posible si el pedido aún no ha sido enviado.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido.